Survey SPAK

Dalam rangka perbaikan sistem, mekanisne, dan prosedur pelayanan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik demi mewujudkan pelayanan yg bersih, akuntabel dan transparan pada Pengadilan Tinggi Agama Surabaya maka kami mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/Sdri dapat berperan aktif memberikan informasi terkait kinerja pelayanan kami melalui pengisian kuesioner yang dapat diisi dengan sebenar-benarnya sesuai dengan kondisi pelayanan kami. Demikian disampaikan terimakasih.

- Pengadilan Tinggi Agama Surabaya

1 dari 12Mohon untuk mengisi Data Diri Responden

1 dari 10 Pertanyaan1. Pelayanan oleh petugas sesuai prosedur dan ketentuan serta tidak dipersulit untuk maksud tertentu ? (Manipulasi Peraturan)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

2 dari 10 Pertanyaan2. Petugas dalam memberikan Layanan pengadilan dilakukan secara cepat dan sederhana tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu ? (Penyalahgunaan Jabatan)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

3 dari 10 Pertanyaan3. Tidak pernah dihubungi oleh seserang (karyawan pengadilan) yang menjanjikan akan membantu dalam pengurusan surat/berkas perkara dengan meminta imbalan sesuatu ? (Menjual Pengaruh)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

4 dari 10 Pertanyaan4. Informasi tentang tarif/biaya baik melalui website ataupun petugas layanan mudah diakses/diperoleh? (Transaksi Biaya)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

5 dari 10 Pertanyaan5. Pembayaran biaya perkara sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan di luar ketentuan ? (Biaya tambahan)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

6 dari 10 Pertanyaan6. Petugas dengan tegas menolak setiap pemberian tanda terima kasih atas layanan yang diterima? (Hadiah) ?

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

7 dari 10 Pertanyaan7. Menerima bukti transaksi keuangan pembayaran yang sah setelah proses pembayaran dilakukan? (Transparasi Biaya)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

8 dari 10 Pertanyaan8. Tidak pernah mengetahui ada praktek Percaloan dalam pengurusan Layanan di pengadilan ? (Percaloan)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

9 dari 10 Pertanyaan9. Tidak pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek KKN di pengadilan ? (Perbuatan Curang)

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

10 dari 10 Pertanyaan10. Tidak pernah mengurus perkara melalui Hakim / Panitera / Staff pengadilan di luar persidangan atau di luar prosedur? (transaksi Rahasia) ?

Sangat Tidak Setuju
Sangat Setuju

12 dari 12Mohon untuk mengisi Kritik, Saran dan Masukan